Pablo Chamatrópulos “Una vez, ganamos nosotros”: Telefónica deberá devolver $19.000 millones a sus usuarios

El referente del CODEC destacó el fallo judicial que obliga a la empresa a reintegrar un cobro ilegal. “Es una victoria colectiva de los consumidores”.

En una entrevista con Ideas Circulares por Radio C, Pablo Chamatrópulos, referente de la Comisión de Defensa del Consumidor (CODEC), explicó el alcance del fallo que obliga a Telefónica a devolver más de 19.000 millones de pesos por el cobro ilegal de un servicio no solicitado en líneas telefónicas fijas.

“Es una ilegalidad. Se agregaba en el abono universal un servicio que nadie había solicitado y que vos te podías dar de baja, pero tenías que hacer un trámite tedioso”, detalló. “El derecho básico del consumidor es no ser compelido, no tener que rechazar un servicio que nunca pidió”.

La causa se inició en 2014 y, tras más de una década, la Justicia condenó a la empresa en dos instancias. “Es un precedente importante. La empresa busca artilugios para no cumplir, pero el fallo es contundente”, afirmó.

Chamatrópulos aclaró que “todos los usuarios están incluidos, incluso quienes nunca hicieron un reclamo. Es una acción colectiva. Aunque hoy no tengan una línea fija, si la tuvieron, están protegidos por el fallo”.

En cuanto al rol del CODEC, explicó: “Primero hicimos una gestión administrativa, que no funcionó. Después fuimos a la Justicia. Lamentablemente, el proceso fue largo, pero el resultado es importante”.

“Quizás no te cambie la vida, pero es fundamental fijar que esos cargos eran ilegales y que no pueden seguir haciéndolo con otros nombres”, remarcó. “Por una vez, ganamos nosotros”.

En la misma entrevista, también se refirió a la crisis por la falta de conexiones de gas en la región cordillerana. “Vamos camino al cuarto invierno sin nuevas conexiones”, lamentó. “La provincia de Río Negro viene incumpliendo un compromiso de aporte para que esa obra se termine”.

“El problema afecta a 15.000 familias en 23 localidades, desde San Martín de los Andes hasta Esquel. La empresa no hizo la obra, y las gestiones no resultaron”, señaló.

Chamatrópulos cerró con una frase que resume el malestar generalizado: “Otro invierno sin gas. Nos sigue trayendo este dolor de cabeza”.